Información

¿Qué es grupo esar 10.0?  Nuestra forma de trabajar

Información de pedidos  Pedidos personales

Información de envíos  Prioridad de envíos

Información de pagos  Control del pago

Nuestra garantía  Satisfacción

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¿Qué es grupo esar 10.0?  Con el avance imparable de las nuevas tecnologías, nosotros optamos por implantar las últimas novedades tecnológicas y adaptarlas a nuestra empresa, pero creemos que hay un punto vital que no se debería perder “El trato de persona a persona”. A la mezcla entre la tecnología y las personas nosotros la llamamos grupo esar 10.0.

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Información de pedidos  Cualquier persona o empresa puede realizar su pedido borrador simplemente creando su cuenta de cliente y añadiendo al pedido los productos que necesite, igual que en cualquier tienda online. La diferencia la marcamos a partir de recibir su pedido borrador, el cual recoge nuestro departamento comercial y lo repasa personalmente para enviarle un pedido oficial con toda la información.

En caso de ser hotel o empresa, al realizar su primer pedido el departamento comercial activará su ficha de cliente solicitándole algunos datos adicionales.

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Información de envíos  Nuestro departamento comercial le informará en el pedido oficial las condiciones de envío personales, le indicará el precio del transporte, cualquier tipo de gasto extra o aduanas y el plazo de entrega orientativo.

 Precio transporte – Los gastos de envío no están incluidos y serán siempre notificados en el pedido oficial para su confirmación.

•          Recogida en nuestro almacén logístico no tendrá ningún cargo.
•          Transporte básico para España peninsular, se informará en el pedido.
•          Transporte básico para España Islas Baleares, se informará en el pedido.
•          Transporte básico para España Islas Canarias, Ceuta y Melilla, se informará en el pedido.
•          Transporte básico para Europa, se informará en el pedido.
•          Transporte para materiales con peso y volumen superior al transporte básico, el precio será según peso o volumen del pedido.

Plazos de entrega – Serán notificados en el pedido oficial para su confirmación, en caso de retraso o incidencia siempre será debidamente comunicado por nuestra parte. Más abajo indicamos los plazos de entrega orientativos salvo rotura de stock o producto de fabricación especifica.

•          La recogida será notificada cuando esté disponible.
•          Transporte básico para España peninsular, entre 1 y 2 días hábiles.
•          Transporte básico para España Islas Baleares, entre 2 y 4 días hábiles.
•          Transporte básico para España Islas Canarias, Ceuta y Melilla, entre 2 y 4 días hábiles.
•          Transporte básico para Europa, entre 3 y 5 días hábiles.
•          Transporte para materiales con peso y volumen superior al transporte básico, entre 3 y 5 días hábiles.

Si desea que el pedido sea enviado por una agencia de transportes concreta, por favor, notifíquelo por correo electrónico o teléfono y gustosamente atenderemos su caso en particular.

Los plazos de entrega indicados son a título orientativo y nos esforzaremos en respetarlos, no obstante, al tratarse de un servicio ofrecido por terceros, la demora no implica la anulación del pedido ni indemnización alguna.

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Información de pagos  Nuestro departamento comercial le informará en el pedido oficial las condiciones de pago personales que tenemos disponibles. En caso de ser hotel o empresa, el pago estará pactado y aceptado en la ficha de cliente.

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Nuestra garantía  La garantía básica para nuestros productos es de 2 años, teniendo disponible dentro de nuestro catalogo de baño artículos con 10 años de garantía, 25 años de garantía y garantía de por vida, estos artículos con una garantía especial están identificados debidamente en nuestro catalogo de baño. Quedan explícitamente fuera de garantía los productos manipulados, golpeados o con desperfectos ocasionados por un uso incorrecto.

Nuestra mejor garantía es poder garantizarle el 100% de satisfacción.

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